Tomando en cuenta que el mercado del comercio electrónico en México alcanzó los 72.000 millones de dólares en 2024 y con proyecciones de alcanzar los 104.000 millones en 2030, es importante conocer los medios de pago que liderarán en el sector. Worldpay ha presentado la décima edición de su estudio «Global Payments Report», un estudio anual que desde 2015 se ha encargado de mostrar los cambios de los hábitos de pago digitales en México y a nivel global así como el uso de billeteras digitales en nuestro país.
Gabriel de Montessus, presidente del área Global Enterprise de Worldpay, ha afirmado que la adopción de la tecnología, el crecimiento de las fintechs y los cambios en las regulaciones han transformado la manera en que los usuarios pagan.
Por su parte, Juan Pablo D’Antiochia, gerente general de Worldpay en América Latina, resalta que el informe de este año ha integrado una revisión de los datos de los últimos 10 años, con el que se pueden identificar las tendencias importantes que marcarán el rumbo de los pagos hasta el 2030.
A medida que los métodos de pagos digitales avanzan en México, el uso del efectivo cae. Y es que el análisis muestra que las billeteras digitales tienen una alta participación en las transacciones de comercio electrónico, pasando del 6% en 2014 al 28% en 2024. Las proyecciones a 2030 apuntan a que este método de pago representa el 37% de las transacciones.
Mientras tanto, las tarjetas de crédito acumulan el 34% del valor de las compras por internet en 2024, manteniendo su posición como el método de pago más usado. Las tarjetas de débito también tienen un buen estatus, representando el 20% del gasto en compras digitales y el 24% de las compras en tiendas físicas en 2024.
Se espera que la adopción de pagos digitales en México continúe aumentando, mientras las tarjetas se integran cada vez más dentro de las billeteras digitales.
Si bien es verdad que el uso del efectivo se ha visto reducido, durante 2024 tuvo una presencia significativa del 35% en el punto de venta, aunque en 2014 acumulaba el 76% del valor del mercado. Las proyecciones indican que para el 2030 será del 31%. A pesar de su reducción, México continúa siendo líder del uso de efectivo en América Latina, acumulando un 35% de las transacciones en puntos de venta en 2024.
Por último, el innovador modelo de «buy now, pay later» (BNPL) ha mostrado un impresionante crecimiento a nivel global, pasando de un valor de 2.200 millones de dólares en 2014 a 342.000 millones en 2024. Sin embargo, en México su adopción es limitada y apenas alcanza el 1% del gasto online.
Juan Pablo D’Antiochia señala que las tecnologías de pago y las fintechs seguirán teniendo una gran influencia en el comercio mexicano, a medida que los hábitos de los consumidores vayan evolucionando y se adapten a usar nuevas soluciones digitales.
Gabriel de Montessus acota que si bien el uso del efectivo se ha visto disminuido, no está completamente eliminado y en muchos mercados su uso se ha estabilizado.
El informe de Worldpay señala que la evolución de los smartphones ha sido el principal factor impulsor del crecimiento del eCommerce, tanto en México como a nivel global. Mientras que en el mundo, el valor de las transacciones de comercio electrónico pasó de los 1.2 billones de dólares en 2014 a 6.8 millones en 2024, la participación de smartphones en las operaciones digitales se triplicó en la última década, de 19% en 2024 a 57% en 2024.
Por su parte, a nivel global las billeteras digitales son líderes del gasto digital al acumular una participación del 53%, mientras que alcanza el 32% en el punto de venta. Entre 2014 y 2024, este método de pago ha aumentado diez veces su valor, al acumular 3.6 billones de dólares en comercio electrónico y 12 billones en tiendas físicas.
Por último, el informe de Worldpay ha estudiado la evolución del uso de criptomonedas como método de pago de consumidor a empresa. Las proyecciones indican que el valor de estas transacciones se duplicará en cinco años y alcanzará los 38.000 millones de dólares para 2030.
Imagen: Flux Schnell
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