Karina Velázquez
Para adquirir vinos y licores existen algunas opciones presentes en eCommerce. Algunos sitios venden sólo un producto especializado o incluso el material para hacerlo.
En el caso de Beerhouse, ofrece principalmente cervezas de todo tipo, packs y vasos especiales.
A continuación analizaremos su eCommerce.
Puntos fuertes de Beerhouse
El sitio cuenta con un diseño funcional, profesional, fácil de entender y usar. Para buscar un producto sólo debe de seleccionarse una opción de su menú principal, el cual cuenta con las secciones Cervezas, Packs Prediseñados y Vasos Especiales.
[Tweet “En @BeerhouseMex ofrecen distintos tipos de cervezas; revisamos su #eCommerce”]
Si se coloca el mouse en una de las categorías, ésta muestra las subcategorías correspondientes, por ejemplo, marcas, estilos y novedades, en el caso de las cervezas.
Al entrar a una de las subcategorías, el usuario puede consultar los productos existentes, con nombre, precio, tamaño y un botón para añadir al carrito de compra.
Si se da click en un producto, el sitio muestra la página de éste, con sus características, como color, estilo, país, volumen de alcohol, sabor, costo individual o en diversos paquetes (de 6, 12 o 24), así como información extra del producto y el tiempo que tarda en llegar al usuario.
Para cada opción hay un carrito de compra, de modo que el usuario seleccione cuántos ejemplares quiere.
Una vez que se escogió una opción, el sitio muestra el carrito de compra en una ventana que emerge del lado derecho del sitio.
Para continuar la compra es necesario hacer click en Checkout. Esto lleva al usuario a una página para iniciar sesión o registrarse. El inicio de sesión es posible con Facebook.
Una vez iniciada sesión, el sitio lleva al usuario al checkout, donde el usuario puede añadir su dirección de envío.
Tras hacer esto, el sitio muestra el costo de envío, con lo cual se puede ir a la forma de pago.
En la sección de facturación y pagos se puede elegir entre pagar con tarjetas de crédito Visa, MasterCard o American Express, con PayPal, en efectivo en tiendas Oxxo o por transferencias bancarias.
En esta sección también se puede pedir facturar a la misma dirección de envío o añadir una dirección de facturación distinta.
Hecho este proceso, se termina la orden y se acaba el proceso de comrpa.
Retos de Beerhouse
El catálogo podría ser algo más variado, porque al explorar el sitio algunas marcas no se encontraban en existencia y esto dejaba la sensación de que el inventario de productos es poco.
Este tipo de productos posiblemente sean difíciles de surtir, pero quizá podría usarse un botón para apartar la cerveza para cuando llegue, con lo cual no perder a los clientes que quizá estén buscando esas marcas.
El rango en el tiempo de envío es algo amplio, pues ofrecen enviarlo en de 2 a 9 días. Si pudieran reducirse sería ideal.
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