En miras de seguir empujando la digitalización en México, BBVA acaba de anunciar el lanzamiento de ‘Cobro al toque‘, su nueva solución que promete incrementar las ventas de las PyMEs a través de la digitalización de pagos. Con una herramienta que convierte dispositivos celulares en una terminal punto de venta, la iniciativa pretende alcanzar 25 mil pequeñas y medianas empresas al finalizar 2025.
En los últimos años, la institución financiera ha brindado especial atención a la bancarización de PyMEs mexicanas, facilitándoles el acceso a productos y soluciones que garantizan su crecimiento. No obstante, el grupo también ha apostado por empujar la digitalización entre los pequeños y medianos negocios, en esta ocasión lográndolo desde Cobro al toque y facilitando los pagos NFC (Near Field Communication) tanto para comerciantes como emprendedores que no cuentan con herramientas POS (Point of Sale).
“Llevamos más de 10 años liderando la transformación digital de la banca en México. Nuestro objetivo es claro: acompañar, digitalizar e impulsar a este segmento, porque su crecimiento es clave para la economía y la generación de empleo en el país“, comentó al respecto Hugo Nájera Alva, Director General de Banca Minorista BBVA México.
Actualmente, en México operan aproximadamente 5.4 millones de pequeñas y medianas empresas, en conjunto aportando cerca del 52% del Producto Interno Bruto y convirtiéndose en pilar de la economía mexicana. Es por eso que la institución financiera busca brindar las herramientas necesarias que garanticen su éxito, y a través de Cobro al toque, cualquier celular Android (versión 11 o superior) podrá fungir como terminal de punto de venta.
Para cobrar, los comerciantes o vendedores independientes únicamente tendrán que acercar sus dispositivos a la tarjeta física de los clientes quienes, a su vez, podrán efectuar el pago también con wallet digital, como Apple Pay. Todo este proceso se realizará desde la app de BBVA del vendedor, y se concretará en cuestión de segundos con validación para tarjetas tanto nacionales como internacionales, ya sea Visa, Mastercard o incluso American Express.
Por el momento, la solución se encuentra en su fase dos y tiene presencia en pequeños negocios de Pueblos Mágicos en el país, pero para octubre se espera que cualquier cliente del banco con cuenta N4 pueda sacarle provecho. Además, en paralelo a Cobro al toque, el banco también lanzó Cuenta Digital Pyme y Pago a Plazos, dos funciones que permitirán abrir cuentas empresariales y diferir los cobros a clientes de 3 a 18 meses respectivamente.
Más allá de buscar posicionarse a través de sus productos financieros, BBVA ha empujado esfuerzos en otras áreas y departamentos para ganarse un lugar en el ecosistema digital mexicano. Lo vimos hace casi un año con la llegada de BBVA AI Factory a nuestro país, su propio centro especializado en desarrollar soluciones de inteligencia artificial (IA).
La propuesta busca aprovechar al máximo la IA para mejorar procesos hacia la satisfacción del cliente. Por un lado, las nuevas soluciones tienen un impacto directo en las funcionalidades de salud financiera dentro de la app, además de poder ofrecer a los usuarios recomendaciones personalizadas de los productos financieros disponibles. Además, la iniciativa permitirá a los equipos tecnológicos crear un asistente virtual conversacional que mejorará la experiencia de los usuarios de la banca.
Imagen: GPT-4o
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