Karina Velázquez
BambooLife cuenta con un catálogo variado de productos hechos de bambú, un sitio bien diseñado y fácil de manejar, pero la falta de información en tiempos de envío podría causar desconfianza en posibles clientes.
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Animar un consumo que se realice con conciencia por el planeta es un gran incentivo para los clientes y una propuesta de valor que muchos aprovechan para crear eCommerces.
Existen marcas que ofrecen productos ecológicos de todo tipo, desde pañales de tela hasta muebles de materiales naturales.
Un caso de eCommerce ecológico es Bamboo Life, sitio que ofrece lentes, relojes y otros artículos de bambú.
A continuación analizaremos este sitio.
Puntos fuertes de BambooLife
El sitio cuenta con un diseño atractivo, profesional, fácil de entender. En su página principal destacan sus productos en un slider principal, así como una cuadrícula con sus categorías principales.
Adicionalmente, tienen un menú con las categorías de productos que se ofrecen en este eCommerce, los cuales son Lentes de Sol, Optics, Relojes y Accesorios, principalmente.
[Tweet “En @BambooLifeCo es posible encontrar lentes, gafas de sol y accesorios de bambú”]
Si se elige una categoría, el sitio muestra los principales productos con los que cuenta esa sección. Estos se pueden ordenar por popularidad, precio, orden alfabético, antigüedad y ventas.
Los artículos cuentan con una imagen, nombre, descripción breve y precio. Al colocarse encima de un producto se puede ver una vista alterna del mismo.
Al entrar a uno de los productos, adicionalmente a los datos ya mostrados, se puede consultar detalles como color del armazón, color de lente, material del armazón, dimensiones, costo del envío, botones para agregar al carrito o compartir a redes o por email, así como artículos relacionados.
Cuando se agrega al carrito, el sitio te lleva a la página de éste, además de mostrar el artículo en el ícono de la parte superior derecha.
De ahí se puede continuar comprando o ir al checkout. Si se opta por lo segundo, se puede hacer con PayPal o añadir datos del cliente si no se ha registrado antes (o iniciar sesión si ya se hizo esto).
El siguiente paso es seleccionar un método de envío, el cual puede ser envío estándar (gratis) o usando 99minutos.com (de lunes a viernes, de 9 a 16 horas), con costo de 150 pesos adicionales.
Finalmente, se puede seleccionar las formas de pago, que son tarjeta de crédito, PayPal o depósito bancario. En esta sección también se le puede indicar si la dirección de entrega es la misma que la de facturación, sí como suscribirse a la newsletter del sitio.
Retos de BambooLife
Al momento de la compra no se indica el tiempo de entrega en el caso del envío estándar. Esto sólo se puede solicitar en el chat, por e-mail o teléfono, puesto que el FAQ que tienen el sitio en realidad te redirige a hacer preguntas de esta forma y no tiene preguntas frecuentes.
La falta de información acerca de los tiempos de entrega puede disuadir a un cliente nuevo de realizar la compra en el eCommerce, por lo cual sería buena idea tanto completar los FAQs como poner el tiempo de entrega en algún apartado visible, ya sea en el proceso de compra o antes de que el posible comprador lo inicie.
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