Karina Velázquez
Para muchas personas, por su estilo de vida, es esencial contar con una tienda donde encontrar un arreglo floral para cada ocasión especial
En eCommerce, afortunadamente, se pueden encontrar diversas opciones en este sentido, donde encontrar productos para cumpleaños, Día del Padre, de la Madre u otras ocasiones.
Uno de ellos es Azap Flores, donde es posible encontrar arreglos, pero también regalos y otros detalles para esos momentos especiales.
A continuación analizamos este eCommerce en temas como diversidad del catálogo, tiempos de envío, costos de entrega y otros factores que indican su funcionamiento como tienda en línea.
Puntos fuertes de Azap Flores
El sitio cuenta con un diseño atractivo, visual, fácil de entender y navegar.
Bajo su logo muestran una serie de categorías, por ejemplo, Flores, Regalos para Papá Regalos para Mujeres, Regalos para Hombres y Ocasiones.
También cuentan con un buscador en la esquina superior derecha.
Destacan, con imágenes atractivas, al menos dos colecciones: Regalos para Hombres y Regalos para Mujeres.
Si das click en una de las categorías es posible ver la sección correspondiente. El sitio enfatiza que es necesario seleccionar la ciudad de envío.
Si entras en una subcategoría (que en la página de la sección está destacada con una imagen) el sitio solicita que selecciones forzosamente una ciudad.
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Hecho esto, el sitio te muestra las opciones de flores, por ejemplo, con las que cuenta, cada una con una imagen, nombre del regalo u arreglo floral, tiempo de entrega, entre otros.
Si das click en uno de los arreglos o regalos, se muestra la página del mismo. En ésta puedes consultar detalles, selector para ver costo de envío, selector para elegir fecha de entrega, selector para elegir horario, precio, selector de cantidad, botón para agregar al carrito, opiniones y calificaciones, así como descripción más amplia del producto.
Tras añadir los parámetros de los selectores, el sitio te muestra una opción de añadir algún regalo adicional.
Una vez que eliges si quieres o no un regalo, el sitio te lleva al carrito donde puedes consultar tu producto, ciudad de entrega, costo de envío, fecha de entrega, horario, así como agregar un código de descuento.
Al dar click en Realizar pedido, el sitio te solicita registrarte. Para ello pide email, nombre, apellido y contraseña.
El siguiente paso es añadir los datos de entrega. El sitio te solicita nombre y apellido, así como celular, de quien recibirá el pedido.
Tras terminar este paso, el sitio te permite agregar un mensaje para el receptor del regalo o arreglo.
Finalmente, te solicitan agregar tus datos para la factura y pago.
Los métodos de pago son Tarjetas de Crédito y Débito; pago en PayPal; Depósito o Transferencia Bancaria; así como Pago en Tiendas Oxxo.
Retos de Azap Flores
El sitio no indica en una sección fácilmente ubicable y claramente en qué forma se calcula el costo de envío ni cuál será en general, sólo se indica cuando ya se está comprando un producto. Esto puede desanimar a un posible comprador de utilizar el sitio.
El costo de envío es algo elevado en algunos casos, por ejemplo, en el caso de un arreglo de 990 pesos, más de 200 pesos.
Sin embargo, puede ser entendible debido al tipo de producto (de manejo delicado) en el caso de los arreglos.
No obstante, sería mejor tener más transparencia al respecto para que el usuario tome la decisión con toda la información necesaria.
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