El 26 de febrero fuimos testigos de la evolución de nuestro ecosistema digital. NEXT Conversion tomó el relevo de nuestros icónicos eCommerce Breakfast para transformarse en una jornada de inmersión total en estrategias, networking y las tendencias que dictarán el ritmo del comercio electrónico en este 2026.
Sigue leyendo para descubrir los aprendizajes clave que nos dejaron los líderes de marcas como Google, SHEIN y TikTok, y cómo preparar tu negocio para el nuevo viaje del consumidor.
En punto de las 09:30 hrs, las puertas del JW Marriott en Polanco, CDMX, se abrieron para recibir a más de 100 líderes del sector. El ambiente no era el de un evento tradicional; se respiraba la energía de una comunidad lista para pasar de la teoría a la acción concreta.
La jornada fue inaugurada oficialmente a las 10:00 hrs por Iván Enríquez, CRO de Marketing4eCommerce, y Karla Robles, nuestra Country Manager, quienes destacaron que en 2026, la conversión ya no es solo un número, sino el resultado de una conexión humana y tecnológica bien ejecutada.
La primera ponencia del día estuvo a cargo de Andreas Cordero, New Business LATAM de Google, quien nos sumergió en cómo las audiencias están consumiendo el contenido deportivo de cara a la próxima justa mundialista.
Aprendizaje clave: La oportunidad para las marcas no está solo en los 90 minutos del partido, sino en el ecosistema de contenidos que rodea al evento.
Cifra destacada: En México, la pasión no tiene descanso: 8 de cada 10 personas consumen contenido de fútbol, consolidando a YouTube como el estadio digital más grande del país.
El consejo: Prepárate para el mundial más digital de la historia. Con el 2026 proyectado como el año de mayor penetración digital, las marcas deben estar presentes donde la conversación sucede en tiempo real, mucho más allá de la televisión tradicional.
A las 10:45 hrs, el escenario se llenó de insights con una mesa redonda de alto calibre. Helena Barber (Platanomelón), José Miguel Domínguez (SHEIN) y Alberto Peña Ríos (TikTok), bajo la moderación de Iván Enríquez, debatieron sobre el papel del UGC y los influencers en la decisión de compra. La mesa dejó claro que el contenido generado por el usuario ya no es opcional, sino el motor de la confianza. La mesa dejó claro que el contenido generado por el usuario ya no es opcional.
Desde SHEIN, José Miguel destacó que: El crecimiento sostenido de una marca hoy depende de un equilibrio estratégico entre Performance e Innovación; no se trata solo de vender, sino de encontrar nuevas maneras de escalar el negocio.
Alberto Peña (TikTok) enfatizó que: La relevancia mata al alcance. En TikTok, el 60% de las ventas ya provienen de micro-influencers y creadores especializados, demostrando que la autenticidad vende más que los grandes números.
Helena Barber compartió que para Platanomelón: El secreto está en la afinidad. No se trata de elegir al influencer con más seguidores, sino de conectar con aquel que esté en mayor sintonía con la comunidad a la que quieres impactar.
Tras un necesario Coffee Storm para recargar pilas y hacer networking, retomamos con un Case Study disruptivo: SEO GEO Fester de Henkel. Claudia López (Henkel), junto a Teresa Flores y Eduardo López de Azurally, explicaron cómo la IA generativa está cambiando las reglas del juego en las búsquedas (GEO).
El insight principal es una advertencia para el mercado: si una marca no define su propia narrativa, los modelos de IA lo harán por ella basándose en datos incompletos. Por ello, la visibilidad ya no depende del volumen de menciones, sino de la claridad estructural del mensaje.
Resultados y claves del caso Fester:
De lo táctico a lo estratégico: Optimizar para buscadores es una tarea operativa, pero optimizar para modelos de IA es una decisión estratégica. Las marcas que ganan en este nuevo entorno no son las que “gritan” más fuerte, sino las que explican mejor su propuesta de valor.
Autoridad y coherencia: La autoridad ya no se construye solo con reputación humana, sino con consistencia algorítmica. Para Fester, la coherencia dejó de ser un tema meramente visual para volverse semántica, contextual y transversal a todos los puntos donde la IA aprende.
AI Listening: A diferencia del Social Media Listening que escucha el pasado, este caso demostró que el AI Listening permite interpretar intenciones, patrones y futuros probables.
El nuevo estándar: Para ser relevante en la era de la IA, no basta con ser mencionado; una marca debe ser comprensible, citable y confiable para los sistemas de entrenamiento de los modelos generativos.
Para cerrar el bloque de contenido, una segunda mesa redonda analizó el impacto del Mundial desde la perspectiva de marcas icónicas como Scribe y OGGI Jeans, junto a la tecnología de IMSHOP. Gabriela Villegas (Scribe), Rob Cortés (OGGI Jeans) y Marina Zhukova (IMSHOP), bajo la moderación de Karla Robles, discutieron cómo tropicalizar la fiebre mundialista sin perder la esencia de marca.
Estrategia de Scribe (Gabriela Villegas): El Mundial no debe verse como una campaña táctica, sino como una plataforma para construir conexión emocional a largo plazo. El verdadero éxito no ocurre durante el torneo, sino en lo que la marca logra sembrar en la mente del consumidor. En este escenario, el branding es la prioridad y el performance llega como una consecuencia natural.
La visión de OGGI Jeans (Rob Cortés): La relevancia depende de la segmentación; sin entender la etapa del journey del usuario, solo se genera ruido. Además, destacó que la infraestructura comunica: si la experiencia digital no es fluida, el mensaje se rompe. Para OGGI, la app no es un canal más, sino el espacio vital para conocer, activar y construir comunidad.
La tecnología según IMSHOP (Marina Zhukova): La consistencia es la clave en la era de la IA. Si una marca no define su narrativa, los modelos de IA lo harán por ella con datos incompletos. La autoridad hoy se construye con consistencia algorítmica y semántica, asegurando que la marca sea comprensible y confiable para los sistemas que interpretan las intenciones de los usuarios.
La jornada cerró con una última sesión de Coffee Storm a las 13:15 hrs. Entre café y nuevas alianzas, los asistentes coincidieron en que el ecosistema mexicano está más maduro que nunca para enfrentar los retos de la omnicanalidad y la inteligencia artificial.
NEXT Conversion cerró sus puertas a las 14:00 hrs, cumpliendo su promesa: ser el espacio donde el networking se transforma en resultados reales.
Quiénes nos respaldaron en esta edición
Nada de esto habría sido posible sin el apoyo de nuestros aliados estratégicos, quienes impulsan la innovación en México:
¡Nos vemos en la próxima edición de NEXT, marketer!
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