Karina Velázquez
El eCommerce se encuentra en etapa de crecimiento en nuestro país. Existen múltiples negocios que han sabido aprovechar este modelo.
Igualmente, varias de esas empresas han optado por aprovechar la tendencia de que actualmente la mayoría navega en Internet desde sus smartphones, ofreciendo una versión web móvil o incluso una app.
Una de las tiendas en línea que cuenta con una app dedicada a las ventas es Petsy, tienda con productos para mascotas como perros, gatos, reptiles, entre otros.
A continuación analizaremos su app, que tiene versiones tanto en iOS como en Android.
Puntos fuertes de la App Petsy
La app cuenta con un diseño atractivo y funcional. Inicialmente te solicitan permitir las notificaciones, tras lo cual muestra la pantalla principal.
En ésta pueden consultarse las diferentes categorías, como Perros, Gatos, Roedores, Peces, Reptiles, Aves.
[Tweet “Desde la #app Petsy puedes comprar artículos para #mascotas; la analizamos”]
Igualmente, cuenta con un menú con las opciones Regístrate / Inicia Sesión; Comida Ya; Reordena Rápido; Centro de ayuda; Contáctanos; Sobre nosotros; y Compra en Petsy, con las mismas categorías que la pantalla principal.
En la pantalla principal, además, existe un ícono para acceder al buscador y otro para ir al carrito de compra, así como dos botones para ordenar comida de inmediato o reordenar rápido.
Al tocar en una categoría la app despliega las subcategorías de ésta. Al volver a tocar una opción, la app muestra los productos, con imagen o una imagen general, marca, nombre descriptivo, precio.
Los artículos pueden ordenarse por nombre/título, así como por precio, así como filtrarse por animal, color, marca, edad, precio, raza, tipo, entre otros parámetros.
Cuando se toca un producto la app te lleva a la página de éste, donde es posible ver más detalles, como la marca, características, tallas, así como selector de tamaño y color (en los casos que aplica), así como cantidad.
Una vez elegidos los parámetros requeridos, es posible agregar el artículo al carrito tocando el botón Agregar al Carrito. También existe la opción de pagar en ese momento.
Al añadir un producto al carrito la app muestra la opción de pagar o seguir comprando. Si se toca en Pagar ahora, la app te lleva al carrito de compras, donde se puede verificar el producto añadido, cantidad, precio, gastos de envío (si aplican), entre otros datos. El ícono en la parte superior se actualiza para indicar cuántos productos se añadieron.
Cuando se toca en Pagar Ahorra, la app te lleva a la sección donde debes añadir datos de envío. Tras añadirlos, se revisa la forma de entrega.
El siguiente paso es seleccionar una forma de pago y añadir un cupón (si se cuenta con uno). Entre los métodos de pago están efectivo al recibir, depósito o transferencia bancaria, pago en tiendas Oxxo, pago con tarjeta, así como PayPal.
Retos de la App Petsy
El formato de datos de envío en la app es demasiado extenso para llenar en un móvil. La app podría ayudar un poco si autocompletara datos a partir del código postal, por ejemplo, como pasa en otras aplicaciones, en que hacer esto añade la colonia, delegación y ciudad al menos.
Adicionalmente, si se requiere factura, hay otra forma a llenar casi igual de extensa que la de la dirección de envío. Se debe dar alguna opción al cliente de no tener que pasar por este proceso, que puede resultar engorroso y desanimar que compren.
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