Karina Velázquez
Comprar medicamentos, además de la opción obvia de buscar la farmacia más cercana y adquirirlos ahí, actualmente se ha vuelto un poco más fácil. Diversas farmacias ya ofrecen ventas en línea en sus sitios web o incluso apps para poder comprar desde cualquier lugar donde te encuentres; por ejemplo: la App Farmacia San Pablo.
Como te decía, un ejemplo de una farmacia que decidió lanzar su app para que sus clientes puedan comprar en su smartphone es Farmacia San Pablo. Su aplicación tiene versiones tanto en iOS como en Android. A continuación la analizaremos en aspectos como servicios, diseño, usabilidad y confianza.
Por eso, en este artículo venimos a hablar de la app Farmacia San Pablo: un lugar reconocido por sus escaleras a mano izquierda, y su zigzagueante rampa, con los típicos colores de San Pablo: azul y verde.
Puntos fuertes de la app Farmacia San Pablo
La app cuenta con un diseño atractivo, profesional y fácil de utilizar. En la pantalla inicial se muestran sus anuncios u ofertas más relevantes. Igualmente, opciones para escanear, buscar sucursales o ver categorías. Igualmente, al deslizarse por la pantalla, es posible consultar las farmacias más cercanas y verlas en dos opciones de mapas o solicitar un Uber para ir a ésta.
Además, cuentan con un menú con las opciones Ingresa a tu cuenta, Crear una cuenta, Inicio, Escanear y comprar, Buscar y comprar, Buscar sucursales, Llamar y comprar, Preguntas frecuentes, Legales.
Al tocar en Categorías, el usuario puede ver las que presenta la app, entre otras, Medicamentos, Equipo y Botiquín, Salud Natural, Vitaminas y Suplementos, Dermocosméticos, Cuidado personal y belleza, Bebés, Alimentos y Bebidas, así como Salud Sexual.
Si se toca una categoría es posible consultar los productos con los que ésta cuenta, cada uno con una imagen, nombre, presentación y precio. Cuando se toca un artículo es posible consultar, además de los datos ya presentados, botones para aumentar la cantidad y añadir al carrito, así como la posibilidad de ver en mayor tamaño el producto. Cuando se añade al carrito, el icono de éste, en la parte superior derecha de la app, se actualiza.
Si se toca este ícono la app muestra el o los artículos añadidos. Cuando se toca Realizar compra, la app solicita iniciar sesión o registrarse.
El siguiente paso es añadir una dirección de entrega. Tras hacerlo, la app solicita que le indiques un horario de entrega (inmediato, de 40 a 90 minutos, o programar una fecha específica).
Tras hacer esto debes elegir una forma de pago. Los métodos disponibles son efectivo o tarjeta, con lo cual se finaliza el pedido.
Retos de la app Farmacia San Pablo
Cuando intentas registrarte en lugar de decirte desde el punto en que agregas tu email que éste ya está en el sistema, lo hace hasta terminar la dirección de envío. Esto es impráctico y podría molestar a un usuario que se tomó el tiempo para llenar todos esos campos.
Sería ideal que fueran más específicos en las Preguntas Frecuentes respecto a qué métodos de pago aceptan en la app. Esto para que los clientes sepan si cuenta con esta forma de pago antes de comenzar a comprar.
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