El cambio de guardia ya es oficial y tiene un peso simbólico que sacude los cimientos del comercio mundial. Por primera vez en la historia, Amazon ha superado a Walmart en ingresos anuales, cerrando el ejercicio fiscal 2025 con la estratosférica cifra de 716,924 millones de dólares.
Aunque la diferencia con los 713,163 millones de Walmart parece estrecha, el trasfondo es profundo: el marketplace que Jeff Bezos fundó en un garaje finalmente ha vencido al gigante que, desde 1962, definió las reglas del consumo masivo. Este “sorpasso” no es solo una victoria en ventas; es la consolidación de un modelo de negocio donde los servicios, la nube (AWS) y la publicidad digital pesan más que el inventario físico.
Para dimensionar este hito, hay que mirar bajo el capó de ambas compañías. Mientras Walmart nació y creció gracias a su dominio del espacio físico —con más de 10,000 tiendas a nivel mundial—, Amazon ha construido un imperio de servicios. En 2025, el 60% de sus ingresos provinieron de la comercialización de servicios y no de la venta directa de productos.
La verdadera batalla hoy se llama Inteligencia Artificial. Amazon ha dejado de ser solo una página web para convertirse en un ecosistema agéntico. Su asistente Rufus, utilizado por más de 300 millones de personas, no solo responde dudas; está diseñado para recordar que tienes un perro que suelta pelo o que prefieres productos orgánicos, logrando que los usuarios tengan un 60% más de probabilidades de comprar.
Walmart no se ha quedado como espectador. Ha logrado lo que Amazon no ha podido: dominar la omnicanalidad. Walmart está teniendo más éxito convirtiendo sus 4,700 tiendas en centros logísticos que Amazon intentando abrir tiendas físicas. Su asistente Sparky, desarrollado con OpenAI, ha elevado el ticket promedio de sus usuarios en un 35%, demostrando que el retail tradicional está más vivo que nunca gracias a la tecnología.
A nivel internacional, Amazon celebra su corona, pero en México la historia se escribe con otros matices. Según el más reciente Estudio de Venta Online de la AMVO, nuestro país ya cuenta con 67 millones de compradores digitales, y en este vibrante mercado, Amazon tiene un rival que no le da tregua: Mercado Libre.
A diferencia de Estados Unidos, donde Amazon es el líder indiscutible, en México la pelea por el tráfico y la preferencia es codo a codo. Mercado Libre sigue manteniendo una ligera ventaja en visitas mensuales y engagement, gracias a su ecosistema financiero (Mercado Pago), que ha resuelto el gran reto de la bancarización en México. Según el último análisis de la Cofece, Amazon y Mercado Libre concentran el 85% de las ventas del marketplace en el país, pero sus fortalezas son distintas:
El sorpasso global de Amazon sobre Walmart marca el inicio de una era donde el comercio agéntico (asistentes inteligentes comprando por nosotros) será la norma. En México, veremos una competencia feroz por capturar a esos 67 millones de internautas. Amazon seguirá presionando con la potencia de AWS (que ya tiene una región de datos en Querétaro) y su contenido en Prime Video, mientras que Mercado Libre y Walmart México buscarán capitalizar su cercanía física y financiera con el usuario.
Al final, este cambio de liderazgo nos recuerda que en el retail moderno, la victoria no se queda con quien tiene más estantes, sino con quien logra integrarse mejor en el flujo de datos y la vida diaria del consumidor.
Imagen: Nano Banana
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