Amazon ha anunciado a través de Seller Central, su portal para vendedores, que a partir del próximo 27 de julio los títulos de los productos (los nombres de los productos que ves en su marketplace) deberán tener menos de 75 caracteres de largo, incluyendo espacios. Esto supone una considerable reducción respecto del caso general, para la mayoría de las categorías, que era de 200 caracteres.
Este cambio no se limita a Amazon.com: la comunicación también aparece en Seller Central Europe (incluido LATAM) y en otros de sus marketplaces a nivel internacional.
Después de esa fecha, Amazon, a través de la IA, se encargará de ir actualizando gradualmente los títulos que aún superen los 75 caracteres. En cualquier caso, los anuncios permanecerán activos durante todo este proceso y será posible modificar los títulos y las descripciones. Los propietarios de las marcas tendrán 14 días antes de la implementación para revisar, modificar y aprobar las recomendaciones generadas por IA.
De acuerdo con la explicación oficial de Amazon, el cambio se justifica en una búsqueda de una mejor usabilidad y experiencia de usuario. En sus propias palabras, la idea es que “los títulos de tus productos resulten atractivos para los clientes en cualquier lugar (…) Esto garantiza que el título se muestre correctamente en dispositivos móviles y que cumpla con la longitud estándar utilizada por otras tiendas en línea”.
Así, el título del producto debería ceñirse a un formato del estilo “Chaqueta polar para mujer de Amazon Essentials, negra, mediana”, mucho más reducido que el anterior “Chaqueta polar de invierno para mujer con bolsillos y cierre de cremallera de Amazon Essentials, ideal para climas fríos y actividades al aire libre, disponible en color negro, talla mediana para mujer”.
En cualquier caso, y en previsión de unas reacciones (que como veremos) poco positivas a esta medida, Amazon se ha apresurado a explicar que los vendedores contarán con la sección “Aspectos destacados del producto”, que ofrece 125 caracteres adicionales (que sumados a los 75 del título completan los 200 anteriores) para dar mayores explicaciones “que ayuden a los clientes a comparar opciones”. Vamos, algo así como lo que (salvando las distancias) conocemos a nivel SEO como el famoso dúo meta title y meta description, solo que más breves.
Si le echas un vistazo a Seller Central, verás que la recepción a este cambio no ha sido precisamente positiva. Algunos vendedores incluso han llegado a adentrarse en el mundo de la elucubración avanzada para tratar de descubrir motivaciones ocultas tras este movimiento.
Así, uno de ellos explica que “Esto es un golpe mortal para los vendedores. El límite de caracteres en el título de eBay es de 80, y por eso los compradores no encuentran nada; la búsqueda se satura con artículos sin sentido. Algunos vendedores ni siquiera pueden explicar qué es el artículo en 75 caracteres, y mucho menos ayudar al comprador a encontrar el producto adecuado. En el sector industrial, el título suele incluir información sobre tamaño, material, accesorios, etc. Ahora, el comprador tiene que hacer clic en el artículo para ver los detalles que figuraban en el título, lo que le obliga a hacer clic en 50 veces más artículos para encontrar la información correcta”.
Y añade: “Los altos mandos de Amazon saben perfectamente lo que están haciendo con este cambio. El objetivo es reducir aún más la capacidad de los vendedores para diferenciar sus anuncios de forma orgánica, a la vez que se destina aún más espacio en pantalla para inundar cada anuncio con publicidad de la competencia. Los compradores navegan sin cesar buscando lo que necesitan, los vendedores gastan más en publicidad de pago por clic y Amazon se embolsa cada vez más ingresos publicitarios”.
Ya ves por donde van las reacciones de los vendedores.
Más allá de este cambio en el límite de caracteres, los títulos de los productos de Amazon están sujetos a otras restricciones, que la compañía detalla en su documentación para vendedores. Entre ellos, hay alguna lógica, como que no contengan frases promocionales (“envío gratis “, “calidad 100% garantizada”), pero hay otras que vuelven a limitar la libertad de los vendedores, como la imposibilidad de usar caracteres especiales como “!” o “?”.
Algunas restricciones, directamente, son convenientes desde el punto de vista de la usabilidad para los clientes (y son de agradecer, sinceramente), como no poder utilizar la misma palabra más de dos veces (“Conjuntos de ropa de niño bebé para niño bebé de invierno y primavera para niño bebé de manga larga con tirantes”).
Puedes consultarlos en esta tabla.
Requisitos de títulos para vendedores. Fuente: Amazon
En fin. Llegados a este punto, quizá lo mejor sea aceptar la nueva situación y tratar de sacarle el mayor partido posible. La propia Amazon en su documentación ofrece consejos para que los títulos de los productos generen el mejor impacto en quienes los leen.
Por ejemplo, uno muy básico es tratar de eliminar cualquier redundancia o repetición innecesaria de palabras, como escribir “Pantalones de mezclilla de hombre… para hombre”, así como evitar por completo el uso de comentarios subjetivos o promocionales del tipo “Producto de moda: más vendido”.
En determinadas categorías, como los productos tecnológicos, se recomienda utilizar el número de modelo (“Samsung Galaxy S23 Ultra, 256 GB, Phantom Black, SM-S918U” frente a “Teléfono Samsung Galaxy, 256 GB, Phantom Black” ), ya que aporta una información clave al comprador. Además, se recomienda ordenar las palabras para que reflejen la información más importante del producto al principio. (“Amazon Fresh Café Colombia descafeinado grano entero, tueste medio, 12 onzas”).
En cuanto a la redacción y los caracteres, la plataforma aconseja utilizar números en lugar de letras (por ejemplo, escribir “2 paquetes” en vez de “dos paquetes”) y prohíbe el uso decorativo de caracteres especiales o símbolos como estrellas (★).
Por último, respecto a las mayúsculas, se desaconseja utilizar títulos escritos completamente en mayúsculas (como “TENIS NIKE AIR”) o totalmente en minúsculas, garantizando así una estética profesional, clara y directa para el comprador.
Imagen: ChatGPT
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