Amazon México: opiniones y comentarios
4.5Nota Final
Diversidad del catálogo
Costos de envío
Tiempos de entrega
Precios
Confianza
Puntuación de los lectores 1 Voto
Tiempo de lectura: 3 minutos
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Desde que Amazon México decidió abrir una versión de su sitio en México, la empresa ha realizado diversos añadidos y mejoras. Así, inicialmente ofrecían únicamente el lector Kindle, así como eBooks. Posteriormente ampliaron a ventas de productos físicos, entre otros, libros, películas, artículos para el hogar, belleza, electrónicos y otros.

 

Pero, si una cosa tenemos clara, es que hoy en día Amazon es ese lugar donde podemos encontrar todo lo que queramos. Y lo mejor de todo: todo ello a golpe de clic. ¿Qué más se puede pedir? Pues sí, se puede pedir más. Y es que el marketplace por excelencia que hoy se sitúa en el puesto número 3 a nivel mundial, -pero pronto (seguro) será el primero- ya no solamente cuenta con presencia digital. Como ves, la evolución de Amazon cada vez es mayor, y más rápida.

A continuación, analizaremos el funcionamiento del eCommerce de Amazon México.

Puntos fuertes de Amazon México

El sitio muestra un diseño atractivo y profesional. Para encontrar un producto en particular muestran sus artículos en Departamentos. Adicionalmente, destacan categorías populares, así como artículos destacados. Entre los departamentos se encuentran Libros; Hogar y Cocina; Videojuegos; Software; Cómputo y Tablets; Salud, Belleza y Cuidado Personal; Bebé, Mascotas y Accesorios; entre otros. Cuando colocas el mouse en la liga a una de los departamentos el sitio muestra subcategorías adicionales.

Al entrar a una subcategoría el sitio te muestra sus principales productos en esa sección, así como un listado de productos en oferta, cada uno con imagen, nombre, sección, calificación, precio y si se envían con Prime.

En el listado pueden filtrarse los artículos con diferentes parámetros como lo más nuevo, si cuentan con Amazon Prime, Marca, Opiniones, Precio, Descuento, Vendedor, Disponibilidad y otros.

Cuando se visita un producto es posible consultar más detalles del mismo, como disponibilidad, vendedor, tiempo de envío aproximado, más imágenes, productos vistos por otros clientes, información del producto como especificaciones e información adicional, opiniones, otros productos comprados, información adicional de productos de la marca, entre otros.

Amazon Mexico: opiniones, comentarios y sugerencias

Al agregar el artículo al carrito el sitio te lleva a otra ventana que indica que se agregó el producto, con una imagen, precio e información adicional, donde también te recomiendan otros productos comprados por otros clientes.

El siguiente paso es proceder al pago o al carrito. En el carrito es posible cambiar la cantidad o borrar el producto. Cuando das clic en proceder al pago, el sitio te solicita iniciar sesión o crear tu cuenta de Amazon.

Una vez hecho esto, se te solicita seleccionar o agregar una dirección de envío. Se puede seleccionar un punto de entrega (oficinas de paqueterías reconocidas) o alguna dirección ya guardada anteriormente. Y, una vez elegida una dirección, se te pide indicar qué tipo de envío se requiere. Usualmente ofrece envío gratis o de 2 a 4 días.

La siguiente opción es seleccionar una forma de pago. Entre las que ofrece están tarjetas de crédito o débito, así como tarjetas de regalo o códigos promocionales. Añadida una opción se revisa el pedido y se confirma el pago, con lo cual se termina el proceso de compra.

Amazon Mexico: opiniones, comentarios y sugerencias

Retos de Amazon México

La única opción que da el sitio de cambiar algún dato en las secciones de compra es en la sección final, la de confirmación. Sería ideal que el cliente pudiera hacer estos cambios en cada sección o regresar a la anterior. Una vez en el proceso de compra tampoco se puede añadir un producto adicional que se recuerde en ese momento. También sería interesante mostrar diferentes opciones de envoltura de regalo al momento de elegir esta opción, ya que no los muestra.

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