Si eres de los que trabajan en publicidad digital y has pasado una tarde entera configurando campañas una por una en una DSP, esto te va a sonar familiar…y si aún no has vivido esa experiencia, considérate afortunado, porque Amazon Ads acaba de anunciar algo que busca acabar con esa tortura. Este 27 de mayo Amazon Ads presentó en México el lanzamiento oficial de Ads Agent, su herramienta de inteligencia artificial integrada directamente en Amazon DSP. La propuesta es sencilla de entender, aunque lo que hay detrás no lo sea tanto: que todo lo que antes tardabas una hora en configurar, ahora puedas hacerlo en menos de diez minutos; conversando, en español de forma natural con una IA.
También tuvimos la oportunidad de conversar con Matías Carracedo (Head of Strategic Partnerships en Amazon Ads México) y José Pablo Canal de Velasco (Agency Development Manager de Amazon Ads México) quienes enriquecieron la información que tenemos para ti.
Antes de entrar al tema de Ads Agent, vale la pena contextualizar un poco y enriquecer la información que te dimos sobre cómo funciona esta nueva solución de Amazon anteriormente. Amazon DSP (Demand-Side Platform) es la plataforma de publicidad programática de Amazon. Básicamente, es el software donde las marcas y agencias compran espacios publicitarios de forma automatizada (display, video y/o audio) tanto en las propiedades de Amazon como en miles de sitios y apps externas.
Al respecto, le preguntamos directamente al equipo de Amazon Ads cómo describirían la estructura general de su ecosistema y cómo se complementan sus soluciones:
¿Cómo se articula actualmente el ecosistema de soluciones publicitarias de Amazon y cómo transforma esta integración de IA la experiencia para los marketers?
Matías Carracedo: “Nuestras soluciones parten de Amazon DSP. Se trata de un software donde los anunciantes pueden gestionar y centralizar sus campañas en un solo lugar. Dentro de él existen herramientas como Brand+ y Performance+, diseñadas para simplificar la ejecución de campañas con objetivos específicos. La gran novedad es la incorporación de un agente de inteligencia artificial dentro de Amazon DSP. Esta herramienta permite realizar tareas mediante lenguaje natural, facilitando procesos como la implementación, el análisis, la optimización y el reporting de campañas. Acciones que antes podían tomar horas ahora pueden resolverse en cuestión de minutos.”
Dentro de ese ecosistema conviven dos productos que Amazon también destacó durante la conferencia:
Ambos viven dentro de la DSP y funcionan como modos simplificados para anunciantes que quieren correr campañas con objetivos claros sin perderse en la configuración técnica. Son, en esencia, el punto de entrada para marcas que no tienen un equipo técnico grande detrás. Y sobre todo ese ecosistema, Amazon agrega ahora la capa de Ads Agent en México y varias partes del mundo.
La forma más honesta de describirlo es esta: es un asistente de IA que habita dentro de la consola de Amazon Ads y que puedes usar como si estuvieras enviando un mensaje de WhatsApp a alguien que sabe mucho de publicidad programática. No hay que aprender comandos ni entender cada parámetro técnico. Le dices lo que necesitas en lenguaje natural, él interpreta, propone, y tú apruebas o ajustas antes de que se ejecute cualquier cambio, ese punto es importante: Ads Agent no actúa solo. Hace recomendaciones y redacta los cambios, pero quien tiene la última palabra siempre es el anunciante.
Concretamente, Ads Agent puede hacer tres cosas que antes consumían horas:
Imagina que tienes una hoja de Excel con tu plan de medios: presupuestos, fechas de pauta, formatos, dónde quieres aparecer. Lo que normalmente implicaba ingresar esa información manualmente, línea de campaña por línea de campaña, ahora se convierte en subir ese archivo y dejar que Ads Agent construya la estructura completa de campañas y grupos de anuncios.
Como ilustró uno de los presentadores durante el evento: “Quiero salir en Prime Video, también en Amazon.com.mx, tengo 200,000 pesos para dos meses y quiero distribuirlo de esta manera.” Eso se lo dices a Ads Agent, él construye la estructura, tú revisas y apruebas. De una hora de implementación a menos de diez minutos.
¿Necesitas pausar todas las líneas de inversión con un ROAS menor a 2x? Antes eso implicaba exportar a hoja de cálculo, revisar individualmente, editar y volver a subir: entre 30 y 45 minutos por cambio. Con Ads Agent escribes la instrucción, te muestra las campañas afectadas y aplica los cambios cuando das tu visto bueno. El mismo proceso ahora toma menos de 5 minutos.
Revisar decenas de miles de segmentos de audiencia para encontrar los más relevantes para tu campaña era, básicamente, trabajo de especialista. Ads Agent sugiere opciones de segmentación basándose en la configuración de tu campaña, con estimaciones de alcance en tiempo real. Lo que antes tomaba más de 30 minutos de revisión manual ahora se resuelve en un clic, bueno, tal vez un poquito más pero te ahorra bastante tiempo.
Demostración de la creación de campañas con Ads Agents por Amazon México
Los tres puntos anteriores suenan bien sobre el papel, pero ¿qué significa esto en la práctica para un equipo de marketing? Le preguntamos al equipo de Amazon justamente eso:
Con este lanzamiento, ¿cuál será el cambio más tangible que percibirán las marcas en su operación diaria?
José Pablo Canal: “El objetivo principal es que tanto anunciantes como agencias puedan concentrarse en la estrategia y no en tareas operativas o tácticas. Hoy muchas campañas requieren procesos manuales complejos; con esta integración, el sistema automatiza gran parte del trabajo. La inteligencia artificial permite que los equipos dediquen más tiempo a pensar en creatividad, objetivos de negocio y crecimiento, mientras la plataforma optimiza procesos técnicos de manera automática.”
Es una respuesta que puede sonar a frase de presentación corporativa, hasta que te la cuenta alguien que lo vive con 45 marcas encima para gestionar.
Uno de los momentos más reveladores de la conferencia fue escuchar directamente a quienes ya trabajan con estas herramientas. Angélica Ramos, Retail Media Manager de Nestlé, y Daniel Coronado, Head de Retail Media de la agencia que los acompaña, subieron al escenario para contar lo que significa operar un portafolio de más de 45 marcas activas en Amazon.
Porque más allá del discurso tecnológico, la conversación aterrizó algo importante: cómo estas herramientas empiezan a modificar realmente la dinámica diaria de los equipos de marketing y el punto central fue que gran parte del tiempo operativo en retail media todavía se consume en tareas manuales; es ahí es donde herramientas como AMC, Ads Agent, Brand+ y Performance+ empiezan a liberar espacio para algo mucho más estratégico.
No necesariamente porque “reemplacen” personas, sino porque reducen fricción operativa. Daniel Coronado explicó que cuando los equipos dejan de invertir tiempo en tareas repetitivas, pueden enfocarse mucho más en análisis, creatividad, audiencias y decisiones de negocio; y honestamente, probablemente esa sea la parte más relevante de toda esta transición.
La realidad que describieron es contundente: pasar una hora creando una sola campaña, 45 minutos analizando las líneas estratégicas de una sola marca. Multiplica eso por 45 marcas y tienes una idea del volumen de trabajo operativo que absorbía tiempo que debería ir a estrategia. Con Ads Agent integrado en sus flujos en Amazon, el cambio es concreto: la implementación que antes tomaba horas ocurre ahora en minutos. Y lo que tanto Angélica como Daniel enfatizaron (y vale la pena repetirlo) es que la herramienta no reemplaza al estratega, te libera tiempo para pensar en ella y optimizarla. En lugar de ir campaña por campaña ajustando audiencias, Ads Agent ejecuta a escala después de recibir la instrucción; el operador toma las decisiones, la IA hace el trabajo repetitivo.
Para un equipo que maneja diversas marcas es la diferencia entre pasarse la semana en configuraciones o tener tiempo real para pensar qué está funcionando y por qué.
Amazon no llegó solo con promesas, presentó datos de uso en Estados Unidos, donde el producto ya opera:
La empresa aclara que estos resultados provienen del mercado estadounidense y que los anunciantes mexicanos pueden esperar beneficios similares con las funcionalidades ahora disponibles en español.
AMC es otra capa del ecosistema que vale entender. Funciona como una sala de análisis segura donde los anunciantes pueden combinar señales de múltiples fuentes para obtener insights profundos sobre el comportamiento de sus audiencias: si alguien metió algo al carrito, si está explorando una categoría, en qué momento exacto del proceso de compra está.
Ads Agent también llega a AMC, las consultas de análisis personalizadas, que antes podían tomar horas o días para construir correctamente, ahora se pueden explorar en español con lenguaje natural. Menos tiempo esperando que alguien con conocimientos técnicos corra una consulta, más tiempo tomando decisiones con los resultados.
Le preguntamos al equipo de Amazon cómo encaja todo esto en una estrategia de marketing integral:
¿Cómo puede una marca construir una estrategia integral utilizando todas estas herramientas desde el principio?
Matías Carracedo: “La ventaja de Amazon DSP es que permite tener una visión unificada de toda la compra de medios. A partir de ahí, las marcas pueden integrar soluciones como Brand+, Performance+ y ahora el nuevo agente de IA para desarrollar campañas más simples y coordinadas. El sistema ayuda a centralizar información, automatizar procesos y optimizar resultados desde una sola plataforma, lo que facilita la construcción de estrategias más consistentes de principio a fin.”
Una de las frases que más resonaron durante el evento vino del equipo de Amazon: “estamos democratizando la tecnología” y en este contexto no suena a slogan vacío.
Lo que antes solo podían hacer marcas con presupuestos enormes y equipos de especialistas, ahora está al alcance de cualquier anunciante con acceso a la plataforma. No necesitas saber programación ni conocer cada parámetro técnico de la DSP. Necesitas saber qué quieres lograr con tu campaña y tener claridad sobre tu plan de medios.
Antes la ventaja competitiva la tenía quien tenía más presupuesto y un equipo técnico más grande; hoy eso está cambiando. Y sobre eso, la respuesta del equipo de Amazon fue bastante directa cuando les preguntamos por el futuro:
¿Qué representa este lanzamiento para el futuro de la publicidad digital?
José Pablo Canal: “Estamos entrando en una etapa donde la inteligencia artificial no solo automatiza tareas, sino que también mejora la toma de decisiones. El objetivo es democratizar herramientas avanzadas para que más marcas puedan acceder a capacidades de optimización sofisticadas sin depender de procesos altamente técnicos. Creemos que esta evolución permitirá campañas más ágiles, eficientes y centradas en resultados, mientras los equipos humanos pueden enfocarse en estrategia, creatividad e innovación.”
En la sesión surgió la pregunta que todos tenían en mente: ¿entonces la IA me hace todo? No, y es importante entenderlo bien; y sí, también lo preguntamos por ti:
En conclusión, “la IA te ayuda a entender el camino más fácil, no a andarlo por ti” (estas son palabras mías sintetizando la información).
Ads Agent está disponible ahora mismo para todos los usuarios de autoservicio de Amazon DSP en México, sin costo adicional y en español. Para acceder, los anunciantes buscan botones como “Configurar campañas con plan de medios”, “Agregar segmentación con IA” o “Actualizar campañas” dentro de la consola de Amazon Ads. Al hacer clic, se abre una ventana de chat donde pueden escribir instrucciones, hacer preguntas o subir archivos.
Para quienes quieran aprender antes de lanzarse, Amazon también tiene disponible su plataforma académica con programas de capacitación y certificación a los que se puede acceder a ritmo propio.
La llegada de Ads Agent a Amazon México deja ver hacia dónde se está moviendo la industria publicitaria, ya no se trata únicamente de automatizar anuncios o acelerar configuraciones. La conversación ahora gira alrededor de algo más amplio: plataformas capaces de entender objetivos, interpretar datos y ayudar a tomar decisiones de manera mucho más ágil.
No en que una IA construya campañas más rápido, sino en que las marcas empiezan a depender menos de la operación manual y más de la estrategia, el análisis y la creatividad mientras la tecnología se encarga de la parte repetitiva.
Todo el mercado publicitario está moviendo sus fichas hacia lo que ya se llama compra agéntica: sistemas donde la IA no solo sugiere, sino que ejecuta. Lo vimos con Google y la mar de actualizaciones que nos soltó y lo vemos hoy con Amazon. La dirección es clara y no hay vuelta atrás.
Lo que queda por ver es qué tan rápido los equipos de marketing en México adoptan estas herramientas y, más importante, si aprovechan el tiempo liberado para hacer mejor estrategia o simplemente para hacer más de lo mismo más rápido. La recomendación del equipo de Amazon, tanto de Matías como de José Pablo para las marcas mexicanas fue tan simple como directa: atreverse a usarlo; no esperar a tenerlo todo dominado antes de empezar, sino entrar, explorar y aprender en el proceso.
Amazon está poniendo las herramientas sobre la mesa, lo que haga cada marca con ellas ya es otra historia.
Imagen tomada en el evento de Amazon México.
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