En el marco de su décimo aniversario en México y los 50 años de la marca a nivel global, Decathlon ha encontrado en el entorno digital un motor de expansión sin precedentes. A través de una alianza estratégica con Mercado Libre, la firma francesa no solo busca presencia, sino democratizar el acceso al deporte en cada rincón del territorio mexicano. En esta charla, Alan Atala, líder de Wholesale y Marketplace en Decathlon México, nos explica cómo la integración tecnológica y logística está permitiendo que la pasión por el deporte llegue a millones de nuevos usuarios.
Tras una trayectoria tan sólida en el sector, ¿cuál ha sido tu mayor aprendizaje al liderar áreas tan críticas como Comercio y Supply en un mercado tan vibrante y retador como el mexicano?
México es un país que te incita a ser ágil y profundamente centrado en el cliente. El mayor aprendizaje ha sido entender que Comercio y Supply no pueden operar como áreas separadas. Deben funcionar como un solo sistema orientado a disponibilidad, velocidad y relevancia. En un mercado tan dinámico como el mexicano, quien gana no es quien tiene el mejor producto, sino quien lo pone en manos del usuario en el momento en que lo necesita.
Están celebrando el 10º aniversario de Decathlon en México y los 50 años a nivel global. Mirando hacia atrás, ¿qué balance hacen de esta primera década en el país y cómo han visto evolucionar al consumidor digital mexicano en todo este tiempo?
Sin duda alguna, el balance es muy positivo. En estos 10 años hemos pasado de ser una marca “por descubrir” a convertirnos en un referente para quienes buscan iniciarse o evolucionar en el deporte. El consumidor digital mexicano ha madurado de forma acelerada: hoy es más exigente, compara, investiga y espera experiencias omnicanal sin contratiempos. Ya no distingue entre canales, simplemente espera soluciones.
En medio de estos festejos, ¿cómo definirían su alianza con Mercado Libre? ¿De qué manera esta colaboración se ha vuelto esa pieza clave para cumplir su misión de democratizar el deporte en todo el territorio?
Nuestra alianza con Mercado Libre es estratégica. Nos permite escalar nuestro propósito de hacer el deporte accesible sin las limitaciones geográficas de la expansión física. Gracias a su capilaridad logística y penetración digital, podemos llegar a millones de personas en México que antes no tenían acceso a nuestros productos.
Se dice pronto, pero registraron 3.2 millones de visitas en su primer año en el marketplace. ¿Qué hallazgos les han sorprendido más sobre el perfil de este consumidor comparado con el que visita sus tiendas físicas?
Nos sorprendió la amplitud geográfica y la diversidad de los clientes. Por ejemplo, en tiendas físicas tenemos un perfil más urbano, mientras que en marketplace vemos una penetración mucho más profunda en ciudades intermedias. Además, el cliente digital directo tiende a ser más explorador, navega más categorías y no necesariamente llega con una intención tan definida como en tienda.
Tienen una proyección de crecimiento del +300% en tráfico para este 2026, lo cual es una cifra asombrosa. ¿Cuáles son los pilares tácticos que van a sostener este despegue tan fuerte en la plataforma?
Lo fundamentamos en tres pilares: primero, surtido relevante y adaptado al comportamiento digital; segundo, excelencia operativa en disponibilidad y tiempos de entrega; y tercero, una estrategia robusta de visibilidad apoyada en datos y herramientas de Retail Media. Todo esto con una ejecución muy disciplinada.
Desde tu trinchera en Supply, ¿cuál ha sido el reto operativo más grande al integrar un catálogo de más de 4,000 productos con la red logística de Mercado Libre?
El principal reto ha sido la sincronización y estandarización de información: asegurar que cada SKU tenga la calidad de datos necesaria para operar sin fricciones en una red logística externa. También ha sido clave adaptar nuestros procesos para responder a picos de demanda mucho más volátiles que en el retail tradicional. Por ejemplo, justo ahora que es primavera, vemos cómo se dispara el interés por las actividades al aire libre.
Paralelo a la alianza con Mercado Libre, impulsamos nuestra campaña ‘Spring 2026’ para invitar a las personas a contagiarse con la energía renovada de la temporada y dar el primer paso para iniciar o retomar la práctica deportiva. En ese contexto, nuestra operación logística debe responder con velocidad a ese entusiasmo.
Han mencionado que buscan facilitar el acceso al deporte con mayor cobertura. ¿Qué zonas de México han logrado “conquistar” gracias a esta sinergia?
Principalmente el sur y sureste del país, así como ciudades intermedias donde nuestra presencia física aún es limitada. Hoy podemos llegar con una propuesta completa a estados donde antes la accesibilidad al deporte era más reducida.
¿Cómo logran que la magia de la sincronización de inventarios funcione en tiempo real para que el usuario de Mercado Libre tenga la misma garantía de stock que en su eCommerce directo?
A través de integraciones tecnológicas robustas y una gobernanza muy estricta de inventario. No se trata solo de tecnología, sino de procesos: disciplina en la actualización, visibilidad compartida y una coordinación constante entre equipos comerciales y logísticos.
En cuanto a distribución y última milla, ¿están apostando todo al fulfillment de la plataforma para el catálogo completo o prefieren mantener un modelo de gestión híbrido?
Hoy apostamos por un modelo híbrido. El fulfillment de Mercado Libre nos da velocidad y cobertura, pero mantener parte de la operación nos permite flexibilidad y control en categorías estratégicas. Creemos que el equilibrio entre ambos modelos es lo que maximiza la experiencia del cliente.
Decathlon es famoso por esa experiencia de “tocar y probar” el equipo. ¿Cómo logran transmitir esa confianza técnica y la calidad de sus “Marcas Pasión” a través de una pantalla en un marketplace de terceros?
Siempre apostamos por contenido de alta calidad: fichas técnicas detalladas, imágenes, video y educación deportiva. Nuestras ‘Marcas Pasión’ están especialmente diseñadas por deportistas y para deportistas, y eso lo trasladamos al entorno digital explicando claramente el valor técnico de cada producto.
¿De qué forma esta alianza fortalece su estrategia omnicanal? ¿Podremos ver en 2026 servicios como cambios o devoluciones en sus tiendas físicas para las compras hechas en el marketplace?
La alianza es un acelerador omnicanal. Estamos trabajando para integrar cada vez más la experiencia entre canales. Nuestro objetivo es que el cliente tenga flexibilidad total, y sin duda, servicios como cambios o devoluciones cruzadas forman parte de esa visión.
¿Cómo están aprovechando las herramientas de Retail Media (Mercado Ads) para que sus productos destaquen frente a la competencia en un entorno digital cada vez más saturado?
Utilizamos Mercado Ads como una palanca clave para la visibilidad y conversión. Trabajamos con segmentación basada en datos, optimización constante y una estrategia que combina performance y construcción de marca.
¿Qué datos o insights que les da Mercado Libre han influido directamente en sus decisiones de compra de inventario o incluso en la planeación de futuras aperturas de tiendas físicas?
Los datos de demanda por región, búsquedas y comportamiento del usuario han sido fundamentales. Nos permiten identificar oportunidades donde aún no tenemos presencia física y ajustar nuestro surtido para responder mejor a las necesidades locales.
Con un 2026 que viene cargado de presión publicitaria por los grandes eventos deportivos, ¿qué rol juega esta alianza para blindar la competitividad y el retorno de inversión de Decathlon?
Nos permite ser más eficientes en un entorno de alta competencia. La combinación de datos, alcance y capacidades logísticas nos ayuda a optimizar la inversión y asegurar que nuestros productos estén disponibles y visibles en los momentos clave. Este 2026, además de los grandes eventos deportivos, tenemos una ventana natural de oportunidad en cada estación del año.
Por ejemplo, en esta primavera invitamos a las personas a aprovechar la energía renovada de la temporada para salir, moverse y reconectar con la naturaleza, y así beneficiarse de los múltiples beneficios que el deporte aporta a nuestras vidas. Ese es otro de nuestros diferenciadores: cuando pones a las personas al centro de tus decisiones, el retorno de inversión es una consecuencia, incluso en un contexto de alta competitividad.
Para terminar, ¿cuál es el siguiente paso en esta relación estratégica? ¿Podemos esperar el lanzamiento de colecciones exclusivas que solo se puedan conseguir a través de su tienda oficial en Mercado Libre?
Estamos explorando nuevas formas de colaboración, incluyendo posibles exclusividades y lanzamientos diseñados específicamente para el canal digital. El objetivo es seguir innovando y ofrecer propuestas diferenciales que acerquen aún más el deporte a todas las personas.
¿Cuál es la primera red social que abres en el día?
Instagram.
¿iOS o Android?
Android.
¿App o web?
App.
¿En qué eCommerce y hace cuánto has hecho tu última compra online?
Mercado Libre.
¿Y qué era?
Una mochila Quechua y una pala de pádel.
¿Último libro leído?
From Pixar to Beyond.
Recomiéndanos una serie de ficción.
Dark Matter.
¿Qué web has conocido últimamente que te haya sorprendido para bien?
Acappela o Vuori.
¿Qué es lo que más te gusta hacer que no tenga nada que ver con lo digital?
Deporte, jugar pádel, conocer lugares nuevos, cocinar.
Hilemos una cadena mágica: ¿A qué conocido tuyo crees que deberíamos entrevistar?
Fabiola Ibarra (CatLead Sports Mercado Libre) y Luis Mendoza (Sr. Manager Sports & Health Mercado Libre), piezas clave del éxito de Decathlon en Mercado Libre.
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