En años recientes, el comercio electrónico en México ha tenido un crecimiento significativo, gracias a los millones de consumidores y miles de marcas que se suman a la economía digital. Su expansión es tan importante, que Nielsen, empresa de información, lanzó a través de su división IQ su estudio Webshoppers Edición 1, en el que analiza cómo evoluciona el comercio online en el país, con factores como las promociones y el envío impulsándolo considerablemente.
Entre uno de los principales hallazgos, el estudio destaca que el crecimiento del eCommerce durante el primer semestre del 2023 fue del 23%, colocando a la República Mexicana entre los primeros países con mayor crecimiento a nivel mundial, tan solo debajo de naciones como Indonesia, Filipinas e India.
Según el informe, son varios los factores que fomentan el consumo online en el país, y las promociones son gran parte de ello. Hablando de este aspecto, encontramos que 75% de las compras digitales en México durante el 2023 estuvieron impulsadas por las promociones, siendo el envío gratis (47%) la más popular, seguida de cerca por el precio reducido (39%) y descuento directo (29%).
Ahora, si bien es cierto que varias generaciones participan en el eCommerce, los datos nos arrojan que los Millennials y la Generación X son los más propensos a comprar en línea, con un 39% en usuarios de 26 a 35 años y otro 25% de 36 a 45 años. Por otro lado, la Generación Z, también conocidos como Centennials, también se afianza a canales digitales, pues tuvo un crecimiento del 3%, acaparando un 18% en consumidores de 18 a 25 años.
Además de arrojar luz en aspectos demográficos, el informe también hace énfasis en las temporadas en que el eCommerce mexicano presentó repunte a lo largo de este año, siendo el segundo trimestre la principal de ellas. Dado que en este periodo ocurre el Hot Sale, el reporte indica que entre los meses de abril y junio hubo un incremento del 50%, además de que las categorías con más ventas presentadas en este periodo fueron juguetes y moda.
Mientras tanto, si hablamos particularmente de las categorías predilectas a lo largo de todo el 2023, encontraremos que alimentos, higiene y belleza, así como bebidas alcohólicas, son las que cobran mayor relevancia en las ventas online, acaparando un 69.9%. No obstante, cabe destacar que las categorías de mascotas y bebés también tuvieron un crecimiento importante, pues representan variaciones que superan el 20%.
No cabe duda de que el 2023 trajo consigo un impulso al comercio electrónico en nuestro país, pero recordemos que el año aún no termina y está por traer una de las temporadas más importantes: la Peak Season. Ante la inevitable llegada de El Buen Fin, Navidad y Año Nuevo, muchos eCommerce comienzan a preparar sus estrategias logísticas y de marketing para darse abasto y brindar la mejor experiencia a sus clientes.
En este sentido, es esencial que desde ahora te asegures que tus inventarios, costes, promociones, materiales gráficos, redes sociales, tu web, y tus demás herramientas o canales de difusión estén en correcto orden y funcionamiento. Estamos a nada de vivir esta retadora época que traerá grandes beneficios y experiencias tanto a usuarios como marcas, por lo que nunca está de más anticiparse y preparar tu negocio.
Imagen: Depositphotos
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