Omar Barrientos
El SEO es la técnica digital que tiene como fin mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos generados a través de los diferentes motores de búsqueda. Como sabemos, el SEO (o Search Engine Optimization, en inglés) es un elemento clave de cara a que una empresa pueda alcanzar los objetivos de su plan de marketing digital.
Dicho de otro modo, el SEO son las palabras mágicas para que un cliente conozca una marca y, sobre todo, concrete la compra, es decir, la comunicación es clave para generar una experiencia de compra positiva. Por estos motivos existen palabras clave para impulsar tus campañas, además, hay técnicas que los negocios en línea pueden utilizar para mejorar su interacción con el cliente.
Sigue estas recomendaciones para mejorar las conversaciones con tus clientes
Apuesta por una comunicación clara y precisa
Al momento de hablar con un cliente la claridad es fundamental, ya que permitirá que la comunicación sea entendible. Para ello es recomendable que las empresas eviten los tecnicismos, los adjetivos y las explicaciones vagas; asimismo, es clave ser precisos a la hora de describir a un producto o servicio.
Resuelve las dudas de tus clientes para generar confianza
Para generar confianza es necesario interesarse por el cliente, atender sus dudas y no solamente buscar que se concrete la venta. Esto hará que el cliente se sienta apreciado, sin embargo, la recomendación más importante es escucharlo, saber qué es lo que necesita y hacerle saber cómo puede resolverlo.
El respeto debe prevalecer
Otro punto importante para mejorar la comunicación con un cliente es el respeto y la cortesía, sin estos no hay manera de generar una comunicación adecuada. De más está decir que no se pueden utilizar términos irrespetuosos o insultar al cliente y que se debe generar una comunicación con base en la identidad de la marca.
Genera seguridad a la hora de comunicarte
Para que los negocios fructifiquen es fundamental que transmitan confianza sobre sus servicios, para ello las marcas deben conocer a detalle la historia del producto y, además, todos los datos sobre la empresa.
La brevedad es un aliado para comunicarte con tus clientes
Siempre hay que respetar el tiempo de las personas, sobre todo si son clientes interesados en adquirir un producto o servicio, por este motivo las conversaciones en línea entre una marca y su cliente deben ser lo más concisas y breves posible, sin que se pierda tiempo en detalles de poca importancia.
Intenta responder inmediatamente
Otro consejo importante es atender prioritariamente al cliente, quien casi siempre busca que la información y los detalles lleguen a la mayor brevedad posible. En estos casos, también se recomienda ofrecer tiempos estimados en los que se pueda realizar la entrega de un producto, a mayor información sobre este tipo de detalles el cliente tendrá una mejor experiencia de compra.
Cordialidad y conocimiento mejoran la experiencia de compra
Para mejorar la comunicación las marcas deben conocer mejor a sus clientes, saber cuál es el nombre, sus necesidades e incluso un poco más sobre los antecedentes de los consumidores son algunos datos que las marcas pueden aprovechar.
20 palabras claves para palabras clave para impulsar tus campañas
1. Ahorra
Ofrecerle a los consumidores una manera de ahorrar resulta muy eficiente a la hora de vender en línea.
2. Nuevo
Las innovaciones y los productos recientes siempre van a atraer a los consumidores.
3. Rápido
La rapidez se relaciona con el sentimiento de urgencia y ahora más que nunca los clientes anhelan que sus productos lleguen lo más rápido posible.
4. Mejor
Esta palabra llama la atención de los consumidores ya que hace alusión a la mejora continua y a la máxima calidad.
5. Fácil
Actualmente los consumidores en línea buscan la forma de acceder a sus productos de la manera más sencilla.
6. Remate
En caso de contar con un buen descuento es recomendable utilizar esta palabra para llamar la atención de los consumidores.
7. Premium
Ofrecer un producto exclusivo puede generar interés en los usuarios.
8. Oportunidad
Darles a los consumidores la oportunidad de adquirir un producto interesante es clave a la hora de vender.
9. Limitado
El cliente tendrá la sensación de que el producto que busca sea escaso y no se encuentre en un futuro.
10. Seguro
Esta palabra ayuda a transmitirle confianza a los consumidores.
11. Garantía
Esta palabra, al igual que la anterior, mejora la confianza de un consumidor hacia la marca o el producto.
12. Certificado
Otra palabra que mejora la seguridad es certificado, la cual genera una percepción de calidad en los usuarios.
13. Recomendado
Ya sea por testimonios de boca a boca o por recomendaciones directas en el sitio web, esta palabra siempre mejora la optimización.
14. Personalizado
Con esta palabra puedes hacer que los clientes se sientan especiales gracias a la customización.
15. Comprobado
La comprobación previa siempre puede ayudarte a incentivar la compra de un producto.
16. Imagina
Este verbo mejora la sensación de un producto y lleva a los consumidores a generar una compra.
17. Resultado
Esta palabra siempre debe tomarse en cuenta a la hora de diseñar una estrategia de comunicación.
18. Sí
Este monosílabo representa la afirmación, el avance de una compra e incluso su total realización.
19.Porque
La palabra “porque” ayuda a generar una justificación para la compra de un producto.
20. Más
Cerrando este listado de palabras clave para impulsar tus campañas, está “Más”, una palabra sencilla que refleja el obtener un extra.
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