Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío2
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

Vorana cuenta con un catálogo extenso, facilidad de navegación en el sitio, formas claras de envío, pero sería ideal tuviera FAQs y filtros para facilitar la navegación.

2.9


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El cuidado personal, la moda y derivados es una categoría que ha tenido buena respuesta en el mundo del eCommerce.

Existen marcas y ofertas de todo tipo, desde las que se especializan en un solo aspecto hasta las que buscan cubrir todos los productos de moda, belleza y estilo posibles.

Un sitio que se especializa en artículos de maquillaje y belleza es Vorana. Este eCommerce se define como una tienda online de cosméticos multimarca, artículos de belleza y productos para el cuidado de la piel.

A continuación analizaremos este eCommerce.

Puntos fuertes de Vorana

El sitio cuenta con un diseño sencillo, pero profesional. Destacan sus ofertas principales en un slider, así como en una cuadrícula con ciertas categorías, colecciones, lo más vendido, lo nuevo, y artículos de temporada.

Igualmente, en la parte superior del sitio se muestran categorías como Marcas, Maquillaje, Accesorios, Cuidado de la Piel, Uñas, Spa/Salones, entre otras.

Al entrar en una de las categorías es posible ver una lista de productos, cada uno con imagen, nombre y precio. Estos artículos se pueden filtrar, eligiendo un tipo en el menú de la parte superior derecha.

Cuando se entra en un artículo puede consultarse adicionalmente la marca, selector de cantidad, descripción, video, recomendaciones para aplicarlo, tonos (en los casos que aplica), tiempo de salida del almacén, botones para compartir en redes y agregar al carrito, productos relacionados y artículos vistos recientemente.

Si un cliente añade un producto al carrito, el botón muestra una liga a éste, donde se puede verificar lo añadido, con imagen, nombre, descripción, cantidad, precio. Ahí mismo se puede eliminar el artículo, si se cambió de opinión, o añadir comentarios. Se da al cliente la opción de hacer el pago norma o con PayPal.

Si se elige la primera opción, el sitio te lleva a la página de registro, donde se añade nombre, dirección y otros datos.

La siguiente página incluye seleccionar el envío (2 a 3 días hábiles, a 99 pesos, o un día hábil, a 115 pesos), así como la forma de pago (tarjeta de crédito, PayPal, depósito bancario o pagos en tiendas Oxxo, 7-Eleven, Farmacias del Ahorro o Farmacias Benavides).

Retos de Vorana

El sitio no cuenta con una página de preguntas frecuentes, aunque sí tiene un chat y una liga a cómo comprar. Sin embargo, siempre es útil tener este tipo de información extra.

También sería útil contar con algún tipo de filtros en las páginas de productos, de modo que sea más fácil encontrar los artículos según precio, marca, tipo de producto, entre otros, pues un menú con un lsitado es un poco más confuso para el cliente.

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