Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

Shopbop tiene un buen catálogo, precios razonables, métodos de envío a costo accesible, pero falla en algunos temas, como aceptar ciertas direcciones de envío e informar de los métodos de pago.

2.8


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Si adquirir ropa, zapatos, bolsas y accesorios puede ser una tarea que a algunos les emociona, poder hacerlo sin recorrer tienda tras tienda tiene un mayor atractivo para quien tiene un estilo de vida muy ocupado.

Una forma de hacer este tipo de compras son diversos eCommerces de moda, donde es posible encontrar todo tipo de artículos, desde vestimenta, accesorios, zapatos hasta accesorios para sus gadgets, entre otros.

Este es caso de Shopbob, un sitio que ofrece artículos de vestimenta, zapatos, bolsas, accesorios, con entrega internacional exprés gratis y devoluciones sencillas (de acuerdo a su sitio).

Puntos fuertes de Shopbop

El sitio cuenta un diseño atractivo, fácil de entender y navegar (a pesar de que está en inglés). Destacan sus ofertas en una imagen principal, así como en varias imágenes menores, justo bajo la primera.

Además, cuentan con categorías para navegar Designers, Boutiques, Clothing, Shoes, Bags, Accesories, Sale, entre otros.

En el caso de Designers se puede consultar el índice de diseñadores de los cuales venden productos, ordenados por orden alfabético.

Si se visita la categoría Boutiques se pueden consultar productos de acuerdo a un tema, por ejemplo, ropa de mezclilla, regalos, ropa de la temporada, para ejercicio, selecciones del editor, entre otras.

En el caso de Clothing, Shoes y Bags es posible consultar de acuerdo al tipo de producto, por ejemplo, pantalones, bolsas de mano, botas de lluvia, etc.

Si se entra en alguna de estas subcategorías es posible ver los artículos con una imagen, diseñador, precio y un botón para guardar en favoritos.

Al seleccionar un producto, además de los datos ya mencionados, se puede ver una descripción, material, procedencia, medidas, tamaño, diseñador, información de envío y devoluciones, así como imágenes varias para ver el artículo con más detenimiento.

También cuenta con botones para enviar a redes sociales, así como opciones para añadir a lista de deseos, a Mis Diseñadores, hacer una crítica del producto, o solicitar asistencia.

Tras seleccionar la talla, el producto se añade al carrito, señalándolo con una ventana emergente, indicando que se reservará por 30 minutos en el carrito. A partir de ahí se puede continuar comprando o ir al checkout.

En el checkout se muestra el producto añadido, con una imagen, nombre, descripción, modelo, color, talla, cantidad y precio. En esa misma sección indican si el producto cuenta con costo de envío y manipulación, además de mostrar un espacio donde aplicar un cupón.

Si se desea continuar la compra el usuario debe registrarse. Para ello se debe añadir nombre, email y contraseña, así como señalar si se quiere recibir boletines de la tienda.

Hecho esto, el siguiente paso del proceso es seleccionar una dirección de envío (si antes se registró, o añadir una.

En ese punto el sitio muestra el método de envío, para seleccionar entre las opciones existentes, que pueden ser envío urgente gratis con impuesto arancelarios, envio urgente gratis, envío postal gratuito, los cuales tienen un tiempo de 2 a 4 días, en los primeros dos casos) y de 7 a 20 días (en el tercero).  El siguiente paso es seleccionar las formas de pago.

Retos de Shopbop

Parte de la información del sitio está en español (como las ayudas a clientes o la parte para inciiar el proceso de compra, sin embargo, sería mejor que toda la información estuviera en el idioma desde donde llega el cliente, para facilitar la compra a quienes no tienen tanta facilidad con ese lenguaje.

En el caso de la dirección usada, el sitio señaló que no podían enviar a la dirección, aunque se añadió una dirección de México, D.F.

Fuera del proceso de pago aparentemente no hay información de los métodos de pago, y como no aceptó la dirección de prueba añadida, no fue posible consultarlos. Esto puede desanimar a un posible comprador que busque esos datos fuera de proceso de compra o que tampoco le acepten la dirección de envío.

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