Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

Privalia cuenta con un catálogo interesante, gastos de envío y tiempos de entrega razonables; sería recomendable indicar de forma más visible que el mínimo de compra son 200 pesos.

3.2


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Uno de los atractivos del eCommerce es que para el consumidor es posible obtener diversos productos que quizá no sea tan fácil encontrar en las tiendas físicas, además de que muchas veces existen precios competitivos que a veces no son tan fáciles de encontrar offline.

Entre los eCommerces que buscan ofrecer exclusividad y precios atractivos como incentivos para los consumidores es Privalia.

Este sitio cuenta con el esquema de club privado, donde se ofrecen artículos como vestimenta, zapatos, cuidado personal, hogar, entre otros. A continuación ofrecemos la actualización de nuestro análisis del sitio.

Puntos fuertes de Privalia

Inicialmente, para entrar al sitio se requiere que el usuario se registre, de forma gratuita, ingresando un email o password, así como indicando si un amigo lo invitó (con lo cual el portal actualmente le da 200 pesos en su primera compra). También se puede hacer el registro usando Facebook.

Después de esto, se puede navegar por el sitio de Privalia, el cual cuenta con un diseño profesional, minimalista, sencillo de entender y de usar.

Para encontrar los productos existen las opciones de comprar por marca y por producto. Elegida la forma en que se va a comprar, existen categorías para comprar por tipo de cliente o destino de la compra (mujer, hombre, infantil, hogar).

Una vez seleccionada la categoría en la cual se quiere comprar, se pueden consultar las subcategorías para estos.

Al elegir la subcategoría, el sitio muestra una lista de productos disponibles en ese momento bajo esa subcategoría.

Cada artículo en la lista cuenta con una imagen, marca, breve descripción, precio, descuento, si cuentan con pagos a plazos, entre otros.

Estos productos pueden verse por precio ascendente o descendente, así como en cuadrícula pequeña o más grande. También se puede filtrar por marcas o ir a otra subcategoría desde el menú de la izquierda.

Al colocar el mouse encima de un producto es posible ver una vista alterna del mismo. Si se entra en un artículo, además de los datos ya mencionados, se puede ver la marca del producto, descripción, información del proceso de envío y devolución, artículos recomendados, fecha estimada de entrega, así como botones para compartir en Twitter, Facebook y por email. Cada artículo cuenta con una indicación de cuánto tiempo durará la oferta.

Al añadir al carrito, éste se añade al ícono y se muestra en una ventana emergente. Mediante esa ventana se puede elegir seguir comprando o continuar el proceso de compra (el cual tiene un tiempo límite para realizarse). En esa misma venta se puede aumentar la cantidad de productos o borrarlos.

El siguiente paso es en una sola página (punto positivo para el sitio). En esa página se puede verificar la dirección de envío (si ya se añadió antes), editarla o añadirla. También seleccionar la forma de pago, que puee ser vía tarjeta de crédito o débito, PayPal, banca en línea o con prepago, indicar si se requiere un comprobante fiscal, sí como que se leyeron las condiciones de privacidad y cookies.

En esta misma página se puede añadir si se quiere contratar el servicio premium de envío, por 99 pesos, para comprar productos con envío gratis durante 3 meses. Con esto se termina el proceso de compra.

Retos de Privalia

El portal requiere un pedido mínimo de 200 pesos. Posiblemente esto se deba a una política interna del sitio para lograr equilibrar gastos y ganancias, pero sería deseable se le indicara al usuario en una parte más visible del sitio para que no se sorprenda al final del proceso de compra.

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