Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precio
Confianza

Picasso Flores tiene un buen catálogo, facilidad de uso, diversidad de formas de pago, pero falta información (o hacerla más visible) sobre costos y tiempos de envío fuera del DF y zona conurbada.

2.4


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Para toda ocasión especial es importante tener artículos que pueden servir como regalo para las personas importantes en nuestra vida, sean familiares, amigos o incluso contactos de negocios.

Una opción de regalo son las flores, para lo cual diversidad de florerías han abierto su eCommerce, para tratar de ofrecer la conveniencia de hacer sus pedidos desde Internet a sus posibles clientes.

Uno de estos casos es Picasso Flores, un eCommerce que ofrece envío de arreglos de diferentes precios, con la posibilidad de hacer la compra con varios tipos de formas de pago.

A continuación analizaremos este eCommerce.

Puntos fuertes de Picasso Flores

El sitio cuenta con un diseño profesional, atractivo y funcional. Muestran sus ofertas principales en un slider, así como en una cuadrícula de más recientes, más destacados, entre otros.

También ofrece un motor de búsqueda interno para encontrar los artículos, así como opciones en un menú superior para encontrar por más reciente, por color, por precio, o consultar un catálogo de arreglos.

Al colocarse sobre algunas de estas categorías se pueden consultar las subcategorías con las que cuenta cada una, por ejemplo, en el catálogo de flores es posible ver bouquets, arreglos en caja, canastas, etc. En el caso de colores, los que ofrecen en el eCommerce, y en el de precios, una variedad de costos.

Si se da click en una categoría general, se pueden ver todos los arreglos pertenecientes a esa sección. Se puede ordenar por más visto, precio más alto o precio más bajo.

También se puede ver por tipo de arreglo, por ejemplo, sólo rosas, tulipanes, claveles, etc. o ver como rango de precios.

Cada producto cuenta con nombre, descripción del arreglo, tamaño aproximado, precio, aviso de si cuenta con envío gratis, así como botones para compartir en Facebook y para comprar.

Cuando se da click en comprar el sitio muestra una ventana emergente con los elementos ya mencionados del producto, más la posibilidad de verlo la imagen de éste en un formato más grande. Para continuar con la compra se puede presionar Compra Rápida o agregar al carrito y seguir comprando.

Al seleccionar la compra rápida el sitio solicita registrarse o iniciar sesión si esto ya se hizo antes. En esta zona solicita añadir el nombre de quien compra, su email, contraseña teléfono, persona a la que se está enviando, su teléfono, dirección de entrega, fecha de entrega, horario, si se desea recibir un boletín de ofertas del sitio, así como aceptar las políticas de Picasso Flores y agregar un mensaje. También se puede añadir un detalle extra al arreglo floral, como un peluche o dulces.

El siguiente paso es seleccionar las formas de pago. Los métodos disponibles son tarjetas Visa y MasterCard, American Express, depósito referenciado, puntos PicassoFlores, SafetyPay, PayPal y MercadoPago.

Aquí mismo se añade (si se cuenta con él) un cupón de descuento y se le indica al cliente si el envío tiene costo.

Retos de Picasso Flores

Para enviar fuera de la zona metropolitana y el DF hay que hacer una llamada para confirmar el pedido. Esto quita en parte la conveniencia de hacer un pedido a través de eCommerce.

En el sitio no se aclara exactamente cuál sería el costo y el tiempo de envío o un cálculo aproximado (en el DF y área metropolitana es gratis, pero fuera de ahí no se aclara). En el sitio sólo se menciona que cobrará un cargo extra de 165 si ocurre alguna situación no atribuible a Picasso Flores. Esto podría causar a un posible cliente desconfiar tanto por la falta de información como por el posible cargo extra.

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