Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

MrCD Instrumentos cuenta con un buen catálogo, precios de productos y costos de envío razonables, pero errores de programación podrían disminuir la confianza de posibles clientes.

2.8


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Alguien que sepa tocar un instrumento siempre buscará tener a la mano tanto el material para mantener su instrumento en condiciones óptimas como un lugar donde conseguir repuestos o uno nuevo cuando sea necesario. Así, han surgido sitios que ofrecen este tipo de productos.

MrCD Instrumentos es uno de estos sitios, ofreciendo gran variedad de instrumentos como guitarras, bajos, percusiones, teclados, pianos, viento, otras cuerdas, cuerdas orquestales, DJ y coleccionistas.

A continuación analizaremos este eCommerce.

Puntos fuertes de MrCD Instrumentos

El sitio cuenta con un diseño profesional, funcional y fácil de entender. Destacan sus ofertas principales en un slider principal, así como varias imágenes con sus productos y descuentos principales.

En la parte inferior a estos se pueden consultar productos, con nombre, breve descripción, precio de lista y precio online.

Para navegar presentan un listado de categorías como Guitarra, Bajo, Percusiones, Teclas, Pianos, Viento, Otras Cuerdas, Cuerdas Orquestales, Pa y Dj, así como Coleccionistas.

Al colocarse sobre una categoría pueden verse las subcategorías que ésta contiene, separadas en instrumentos, accesorios y marcas.

Si se entra a la categoría se pueden ver las subcategorías de los productos ordenadas en cuadrícula. Debajo de éstas hay productos con nombre, descripción, SKU, precio de lista y precio online. Los artículos pueden verse por precio (de cierto rango a cierto rango) o marca.

Si se entra en un producto, además de los elementos ya descritos, se puede ver una liga para comparar el producto con otros, disponibilidad, tiempo de entrega, fecha aproximada de entrega, botones para compartir en redes y mandar por email. También descripción y especificaciones.

Al agregar al carrito, el sitio avisa que el producto se añadió y el ícono del carrito se actualiza para añadir el nuevo artículo.

Cuando se va al carrito, se puede consultar el producto añadido, con una imagen, precio, cantidad y total. El sitio muestra avisos como que el envío corre por cuenta del eCommerce, cuántos puntos genera, posibilidad de devolución y de añadir un cupón. En este punto se puede decidir si se sigue comprando o se continúa el pedido.

El siguiente paso es iniciar sesión, para lo cual dan la opción de hacerlo con Facebook (muy positiva para incentivar ventas), crear una cuenta o iniciar sesión con un correo y contraseña (si se creó una cuenta antes).

Lo que sigue en el proceso de compra es añadir la dirección de envío, así como señalar si se requiere factura.

Tras hacer esto, el sitio te lleva a elegir un método de compra, con la posibilidad de usar un monedero electrónico.

Las formas de pago son tarjeta de crédito, PayPal, depósito bancario o pago en tiendas Oxxo. El envío es gratis a partir de 1,500 pesos. Envíos menores a esto tienen un costo de 150 pesos.

Tras finalizar este paso se revisa el resumen de pago y se termina el proceso.

Retos de MrCD Instrumentos

En el área de rastreo de envíos el sitio mostró un error, informando que la página no se encontraba ahí. Este error podría causar desconfianza en los clientes sobre el buen funcionamiento de MrCD Instrumentos.

Además, al intentar regresar a la página principal, no era posible salir de la página de error, lo cual también puede impulsar al cliente a dejar definitivamente el sitio.

El sitio no indica qué transportista es el que trabaja con ellos exactamente, por lo cual se puede generar desconfianza en pedir instrumentos que tengan manejo delicado.

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