Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

Birot cuenta con un eCommerce profesional, vanguardista, bajos costos de envío, pero su información hacia el cliente (fuera del proceso de compra) podría mejorarse.

2.9


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Tener un espacio funcional, en el cual sientas cómodo para realizar tus actividades, sean personales o laborales, es algo a lo que muchos aspiramos.

Un gran factor para lograr esto es la iluminación: un hogar u oficina mal iluminada causa desde cansancio ocular hasta irte retrasando en tus pendientes al no poder encontrar rápidamente lo que necesitas.

Un eCommerce que busca ayudar en este aspecto es Birot. Este sitio ofrece iluminación no sólo funcional, sino estéticamente atractiva, para que ilumines tu oficina u hogar en un estilo atractivo.

A continuación analizamos su eCommerce.

Puntos fuertes de Birot

El sitio cuenta con un diseño atractivo, funcional, moderno y profesional. Destacan sus productos en un slider principal.

Para comprar se puede seleccionar la opción Shop del menú superior. En esta sección también destacan sus productos en venta en un slider principal, con varios artículos en una cuadrícula en la parte inferior a éste.

Los artículos de esa cuadrícula se pueden mostrar por categoría (Escritorio, Mesa, Pared, Phillips Hue, Mesa, Plafón, Sobreponer y Suspensión), así como ordenarse por popularidad, novedades y precio (mayor a menor o menor a mayor).

El listado de productos cuenta con una imagen, precio y botón para añadir al carrito. Al seleccionar un producto el sitio te lleva a la página del mismo, donde se informa, además de lo ya mencionado, del código de producto, categorías, tiempo de entrega, descripción y productos relacionados.

Si un artículo es añadido al carrito el sitio informa con un breve mensaje en la parte superior que esto ocurrió, con una liga al carrito, y el ícono de éste, en la parte superior, se actualiza para mostrar que se añadió un producto.

Al ir al carrito se puede ver el producto o productos que se añadieron, con una imagen, nombre del producto, precio, cantidad, espacio para aplicar un cupón, costo de envío y total.

Cuando se selecciona Ir a la caja el sitio te lleva al checkout, donde se necesitan ingresar los datos del cliente para continuar la compra.

El primer paso es añadir la dirección de facturación y señalar si también es la dirección de envío, añadiendo una nota para la entrega, si se desea.

El sitio muestra un resumen del pedido, así como las opciones de pago debajo de éste. Los métodos de pago son mediante cheques, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y pago en efectivo en tiendas Oxxo.

Tras seleccionar el pago se termina el pedido.

Retos de Birot

El FAQ de Birot sólo cuenta con 4 preguntas y no se usa para responder posibles dudas de los clientes como tiempos de envío, formas de pago, qué forma de envío usan (mensajería, servicio interno de la empresa) y otros que podrían surgirle al cliente.

En cambio, los términos y condiciones son muy extensos y en letra muy pequeña, que aunque quizá se trate de una cuestión de estilo del sitio, sería muy útil que ofrecieran un resumen, puntos principales o una versión para bajar para que el cliente que desee estudie esa sección con calma.

En cobertura advierten que para ciertos lugares de la república hay restricciones para entrega de productos que pesan más de 70 kilogramos. Esta información sería útil que estuviera en los FAQs.

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