Multiplataforma
Servicios
Diseño
Usabilidad
Confianza
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Sin duda es una gran ventaja contar con opciones de moda y estilo en la palma de la mano.

Esto es posible gracias a las opciones diversas que existen en estos rubros en apps y sitios de mCommerce.

Una de ellas es la app Wish, que ofrece productos de moda, belleza, tecnología, entre muchos otros, y cuenta con versiones para iOS y Android.

Analizaremos esta aplicación en cuestiones como servicios, diseño, usabilidad, confianza, entre otros factores.

Puntos fuertes de la app Wish

Inicialmente la app solicita iniciar sesión o crear cuenta en la app para continuar. Si se salta este paso, la app te solicita indicarle edad y género para ofrecerte productos adecuados.

También pide que le indiques en qué estás interesado. Hecho esto, puedes pasar a la primera pantalla de la app.

En esa primera pantalla puedes consultar varias categorías como Lo último, Outlet, Moda, Zapatos, Belleza y Maquillaje, Carteras y Bolsos, Blusas, Pantalones, Ropa interior, Accesorios, Relojes, Accesorios de Teléfono, Decoración de Hogar, Aparatos electrónicos, Bebés y Niños, Pasatiempos, entre otros.

También muestra una cuadrícula con productos, cada uno con imagen, descuento, precio, así como cuántos compraron ese artículo. Es posible filtrarlos desde esa pantalla por Categoría, Color y Calificación.

En la parte inferior de la app existen opciones como Navegar, Buscar, Carrito y Más.

En la sección Más, puedes ver tus notificaciones, historial de pedidos, nivel de recompensas, descuento de 20%, más compras, servicio de asistencia, preguntas frecuentes, configuración, entre otros.

Una vez que eliges un artículo  y tocas en el mismo, puedes ver más detalles, como más fotos, tallas, calificaciones, colores, llegada estimada, costo de envío estimado, promociones, productos relacionados, descirpción, entre otros.

Cuando se toca en Comprar, el sitio solicita iniciar sesión o registrarse. Es posible hacerlo también con Facebook o Google+.

El siguiente paso es seleccionar una talla y color. La app añade el producto al carrito, el cual se puede visitar desde el ícono en la parte superior derecha o en la parte inferior.

En el carrito se puede revisar el costo del producto, el costo de envío y el nombre, talla y color del mismo, fecha de entrega estimada, así como modificar la cantidad o quitarlo. También existe una liga a la política de devolución y un espacio para agregar un código promocional.

Al dar click en opciones de pago la app solicita elegir una posible forma de pago. Entre las que existen en la app están tarjeta de crédito, PayPal, pagos en tiendas Oxxo.

Una vez añadidos los datos, se termina el proceso de compra.

Retos de la app Wish

Al momento de ver el costo final del producto en el carrito se presenta en dólares. Esto puede ser confuso para los clientes.

Los tiempos de envío son algo extensos. Los indican en cada uno de los productos y dependen de la tienda individual. Es posible rastrear el pedido, pero no dan más información al respecto en las Preguntas Frecuentes. Esto puede causar mucha incertidumbre en los clientes.